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2017，依旧是社媒发光发热的一年。在社交媒体的几何级传播下，品牌任何的负面新闻都将被扩大化甚至妖魔化，消费者的喜恶就在一念间。今天梅小花带大家来复盘2017年最值得关注的危机公关案例，携程、海底捞、美联航等，他们处理危机的手段是何？效果如...
8504 01-01
前几天，我在逛超市的时候，突然想到一个问题——同样是冲泡类饮料，为什么奶茶大多为杯装，而咖啡大多为盒装？乍一看，这个问题的答案非常明显：因为奶茶里除了「粉末」，还有「珍珠」，而喝珍珠一般还需要「吸管」，这三样东西既不能揉在一起（否则就糊了）...
1057 01-01
进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了；并且很多导购还反应，不管自己怎样努力，处理的结果仍然很不理想。是的，不能留住顾客是目前家居建材销售终端普遍的问题，也是影响终端销售业绩提升的关键环节，它的重要性不亚于“喉咙”的作用。顾客在进店之...
2756 01-01
这一刻终于来了！来的比想象的快的多！乐天宣布倒闭！！ 北京时间2017年11月6日，乐天正式宣布出售在华的所有超市。因为在中国业绩十分惨淡、不堪巨额亏损、乐天决定退出中国市场！！ 消息一经公布，整个韩国都震动了！韩联社领头的各大韩国媒体都纷...
1059 01-01
立冬，告别秋天。你那的气温怎么样？想想这日子可过得真快一眨眼天黑了 一闭眼天亮了一眨眼立冬了 一闭眼又该过年了日子就这样一天天的过去薪水没涨房子没有女朋友没有……肉却多了三斤哎 不说了看今天立冬的借势营销海报吧。杜蕾斯#他和她的二十四##立...
2901 01-01
现在的营销，现在呈现两种趋势。一种是豪华大餐，营销时间越来越长，营销手法眼花缭乱，恨不得占领所有眼球。一种是精致点心，用有共鸣的故事打动人心，更趋向于和用户沟通。有时候，小点心往往比大餐更引人胃口。前不久《世界再大，也大不过一盘番茄炒蛋》的...
1002 01-01
猜一下，上面是什么产品?沐浴露?润肤油?香熏精油?还有一盒化妆棉?都不是，它是汽车机油及汽车清洁用布。确实，这与我们平时所看到的很不一样，我们看到的都是这种包装及形象设计：上面我们经常看到的机油包装，很酷!但也很明显，它非常男性化，有棱...
761 01-01
中国女鞋行业，经过多年的快速发展曾成就了百丽、达芙妮等知名企业。近年来由于产品同质化严重，实体店铺受到电商冲击等原因，多家鞋企业绩均出现不同程度的下滑现象，进一步引发关店潮。2017年百丽的退市，使行业发展更加扑朔迷离。从2017年前三季度...
947 01-01
离双十一还有几天，不少人已经磨刀霍霍，而淘宝和京东的“猫狗大战”，更是早早地就上演了。上个网坐个地铁，随处可见的广告，已经让人嗅到了双方争夺流量的火药味。对于淘宝和京东来说，这次已经不仅仅是销量之争，更是一场平台资源和流量入口的比拼。打感情...
1281 01-01
一年一度的双11狂欢节来袭，剁手党们囤积了一年的购物欲望将在此刻骤然释放。强劲的折扣力度、丰富充沛的货品资源，成了天猫每年销售额屡攀新高的直接因素。而玩了8年双11电商大促的天猫，今年又将如何携手各大商家制造一个销售传奇？这无疑是商家、消费...
1838 01-01日前据海淀法院网消息，因不满瓜子二手车直卖网（下称“瓜子网”）在官网、微信、手机APP及各大网络平台广告中宣传“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语，人人车以不正当竞争为由将瓜子网诉至法院，索赔1亿。海淀法院受理了此案。 原告人人车诉称，人人...
1230 01-01
大大君和大家爆个猛料，我们曾经调侃过多“滴滴打人”终于被阿三实现了，赶紧来看看怎么“打人”的吧！众所周知，共享经济在过国内有多火它的产品想象就有多“扯淡”像网友一度调侃的“滴滴打人”和“滴滴拉屎”就当作笑话来谈但在大天朝仅仅停留在YY阶段的...
1055 01-01
以“情欲”的名义，创造出消费者感动、激动和难以忘记的感受，这就是“维多利亚的最大秘密”。你可能不知道也没有买过维密的产品，但你一定知道那场每年一度的秀：灯光绚丽的T台，身材火辣的天使，当下最红的明星，不断冲击着全球无数少男少女们的小心脏。艺...
1834 01-01
你蛇精病啊！▼“戏精”这个词，可能是 2017 届流行语对这个世界少有的实质性贡献之一。在它流行起来以前，当我们看到有人：在每一顿飞机餐前假装看书，扮演一个“我并没有很饿”“何况世界上怎么会有飞机餐这么难吃的东西”“如果不是情势所迫这种饭我...
1189 01-01
两岸三地有哪些真实存在的“奇葩”品牌名？它们“不正经”的背后又隐藏了什么样值得我们思考的品牌观？① 金拱门的热闹算是已经尘埃落定，尽管麦当劳声明这次只是企业执照层面的更名，但依然挡不住网友的戏谑追捧。问题的核心是，为什么我们愿意接受“麦当劳...
1144 01-01
双11就快到了，就在各家品牌热火朝天的打着吸人眼球的促销广告时，有一家品牌却花大功夫在安安静静的与消费者作价值和情感沟通，从双11营销的洪流中脱颖而出，一不小心就刷爆了年轻人的手机屏，也刷到了我的心坎。它就是简约时装表品牌JONAS&VER...
1000 01-01
厨房出新菜了，接力棒传到了运营组的手中。门口加一块易拉宝？菜单里加一份彩色单页？微信里面加一条新推送？服务员多一句：新菜打折的提醒？这些都是随便就能想出的新菜营销的办法，然而这其实看上去更像是为宣传而宣传的应付，而非主动有效的营销。一些品牌...
1341 01-01
我们就一起来讨论一下客户最讨厌听到的四句话：1、这不归我管。 这句话的意思就是说你找错人了，你爱找谁找谁，反正不是我的事。一旦遇到这样的情况，客户心里会怎么想，不归你管，那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务？客...
1026 01-01
万圣节又双叒叕到啦，又到了可以理直气壮吓人的节日了！想想还有点小激动呢！ 今年的借势怎么样？梅小花又为你集结了8个最精彩的案例，快来围观！“住宿”篇Airbnb（爱彼迎）：睡进万圣节屋顶 还记得那个一向爱搞事的旅宿公司Airbnb（爱彼迎）...
1494 01-01
近期，小熊电器为代言人张艺兴上水立方打call、巨幅海报霸屏九大机场的话题热度尚未消退，10月21日，小熊电器又携手战略合作伙伴黄小厨在上海举办noob市集，活动现场黄小厨与徒弟张艺兴另类合体掀起活动高潮，相关微博话题阅读量超一千两百万，线...
1112 01-01
顶级销售员的15个制胜策略——策略1：感性地表达说服力 在推销商谈中，顶级销售员敢于释放自己的情感，其说服力达到了一个很高的水平；而失败的销售员缺乏情感表达能力。策略2：沉着冷静占领先机 顶级销售员处于逆境时（比如受到顾客异议或是对价格存有...
1159 01-01
一个好的促销活动，不仅要好的创意，好的促销组合，也要好的执行。成功促销之所以成功，就在于它能吸引大量的顾客，并让顾客购买产品;而顾客之所以被吸引过来，还积极购买，原因在于热烈的活动氛围感染了顾客，满足了他们的好奇心，刺激他们的购买欲望，加上...
836 01-01
导读 美国汽车大王福特说过一句广为人知的话：“成功没有什么秘诀可言，如果非要说有的话，那就是时刻站在别人的立场上。”在销售过程中，如果销售员时刻站在客户的角度，为客户着想，成交的几率会大大增加！01 钢铁公司总经理乔治想为公司买一座房子，于...
930 01-01
今天一个妹子，因为周杰伦的演唱会爆火。就是这个视频。↓↓↓（文字版）杰伦：你叫什么名字？歌迷：我叫小仙女。杰伦：请问小仙女今年多大？歌迷：23岁杰伦：哎呦，保养的真好！杰伦：你要点什么歌曲？歌迷：我的前男友也在现场杰伦：你前男友在哪里？在台...
1091 01-01