营销策划方案：圣诞危机刷爆朋友圈 新生代女性遭遇最大心理疾病

再过10天，2016年就将翻篇。从美国总统大选到英国脱欧、从奥兰多枪击案到寨卡病毒……不少人戏称"2016这个破年，鬼知道这一年我们都经历了什么"。所以在即将到来的圣诞营销战，"治愈"就成为了年末鸡汤。

在双11、黑五、双12的三连杀后，很多电商平台主动弱化"圣诞"大促，但国内最大的跨境电商平台网易考拉海购作为一家主打"洋货"、同步海外生活方式的平台，在海外最重要的圣诞节之际，同样也开启了"网易考拉海购圣诞治愈日"的营销战役。

最近刷爆朋友圈的"圣诞危机"不只是有韩进海运欠债危机、印度的废钞危机、德国、瑞士和土耳其更是连续发生三起袭击事件，更有圣诞节期间，圣诞老人罢工的危机。在各家都想着法子邀请圣诞老人入职、圣诞奶奶送货的时候，网易考拉海购别出心裁地让圣诞老人罢工了，而这一切的起因居然是圣诞老人送错了礼物。

给10岁的小男孩送上了圣诞老人认为的"女朋友"；把曼联的围巾送给切尔西球迷；信用卡账单被当做礼物送出去；成人收到的圣诞礼物居然是奶嘴……就在社交圈的#圣诞老人滚蛋#的吐槽引起媒体关注的时候，芬兰最高法院颁布了克里斯梅斯法案，此举引发圣诞老人大罢工，更触发了广大网友的口水仗，觉得没有圣诞老人的圣诞节一点都不浪漫、也不神秘，不像是圣诞节。

但同时，网易考拉海购也揭露了中国人过节的"意义"：这轮"圣诞危机"并没有延伸至中国，因为在中国，无论是什么节日，都能过成吃货节和购物狂欢节，这一点也让不少网友直呼"太准了"、"就是酱紫的"。

圣诞老人的职责就在于给大家赠送礼物，送去爱和美好，而网易考拉海购通过圣诞老人罢工这样的反转剧情的策划，引发用户"没有圣诞老人还有网易考拉海购"的共鸣，最终想要传达的理念就是，在一个购物狂欢节，即使没有圣诞老人，没有别人送礼物，自己想要的礼物也是可以自己买。

如果说圣诞危机的策划偏向于口水层面，刺激用户去买买买的话，那么接下来，网易考拉海购的一组策划则是大胆到身体精神层面，揭秘了买买买过程，新生代女性遭遇的最大心理疾病。

网易考拉海购用了一组颇具争议的海报说明了人生的不美好，揭示了买买买过程中的"病"，比如：厌世症、红眼病、挑食症、价格过敏。为了买有设计感的电脑包，翻遍所有购物网；对一瓶洗洁精也没法随意，需要看十八遍成分；女星宠爱的小猪包，让我眼周温度上升15度；女主角一集换7套衣服，3套让我眼球产生灼热感；没有新大衣，失去了对初雪的期待；没有新口红，失去了亲吻的欲望。

契合海报中的多种病因，网易考拉海购还推出了"圣诞诊所"，承担起医疗治愈的功能，邀请广大用户一起来测测健康状况，诊断五官、皮肤和肠胃科分别有什么问题，并针对性地给出意见，帮助用户了解这么多年"买买买"背后遗留下的"病症"。

除了洋气版的线上诊所诊断外，网易考拉海购居然还化身成了"考拉老中医"，戏称邀请了海归老中医坐诊，通过中西合并的方式帮助用户治愈买买买中的各种顽疾，并打出了"绝无复发"、"不好退款"的金字招牌。

无论是海报还是H5，网易考拉海购最终落脚点仍是治愈系，"用全世界的美好，治愈所有的不美好"，而用户产生的厌世症、红眼病、挑食症、价格过敏等症状也一一折射出网易考拉海购精选全球好货、与全球同步、商品价格更具竞争力、良好的服务和体验等多重优势。

此外，在本次圣诞治愈日主题营销活动中，网易考拉海购还频频进行跨界触电。与业界美食甜点模范生21CAKE合作推出的"美食治愈"主题活动，将其精选法国可可粉、济州岛抹茶、马达加斯加香草荚和比利时黑巧克力这些海外新鲜食材制成的各款不同蛋糕化身拟人形象，与网易考拉海购上的巴黎纪梵希唇膏、澳洲纯羊毛毯、美国Beats耳机以及法国白葡萄酒一起为你送上顶尖美食与全球好物同步的美好治愈时光。

为了给用户更好的治愈效果，网易考拉还推出了圣诞狂想曲的创意视频，Perrier巴黎水、RUBICON番石榴汽水、雅诗兰黛小棕瓶、SK-II神仙水、牛栏奶粉、MK女包、碧然德税率水等这些平时让用户心动的全球顶级好物，奇妙化身为乐器，一起奏响美妙的《铃儿响叮当》圣诞歌曲，为用户治愈所有的不美好。

除此之外，网易考拉海购还邀请到各知名品牌高层合唱一曲圣诞歌，为国内消费者送上圣诞祝福的同时，也将网易考拉海购同步全球好物的品质理念通过歌曲传递给国内消费者。