营销策划方案：中国消费者可以对这些国际大牌说“不”！

三星Note7在全球的召回数量已经超过270万，占总数量的88%，也就是说仍然有一部分Note7还没有召回，当然这也包括在中国。针对这一现象，三星采取了一些强制性措施，当然这些所谓“强制性”召回措施只针对欧美，与中国用户无关。据报道，三星宣布将从12月19日起，对美国市场还未回收的三星Galaxy Note 7智能手机推送系统更新，更新后的手机将无法接入通信网络，也无法充电使用。再者，三星对欧洲用户计划于12月15日推送一款OTA升级，将使Galaxy Note7的电池充电量限制到30%，从而控制用户对Note7的使用。

恰恰三星在对美国和欧洲的用户举行这些举措的同时，又把这个巨大的中国市场给忘了，好像是真的是忘了，完全没有对剩余的中国Note7用户进行任何措施。三星这次召回事件屁股都还没擦干净，却又在搞双重标准，真的不怕惹怒三星粉、惹怒中国用户吗?真的对中国市场视而不见吗?2016年，还有哪些针对中国进行双标的品牌?

三星已有双标先例

其实早在2013年，央视就曾曝光三星手机在保修基本的条款上，采取了非常恶劣的双重标准。那时三星公司针对频繁死机的三星手机，在其他海外市场提供了免费的保修和维修服务。但是在中国，不仅收费，而且收费标准还很高。涉及事故的手机多达六七款。

再看前段时间因为Galaxy Note

7智能手机自爆问题，过程充满了讽刺意味。先是打包票声明三星的手机电池完全没问题，最后不得不承认电池有瑕疵;先是信誓旦旦的声明非常重视中国市场，从未且永远不会对中国采用双重标准，但在召回事件中总是先欧美，后迫于压力再中国。

宜家抽屉柜

除了三星手机召回事件，今年沸沸扬扬的召回事件还发生在宜家马尔姆等系列抽屉柜上。早在今年6月底，宜家就已在美国召回了这些柜子，媒体报道这些柜子有倾倒隐患，已致6名儿童死亡。同款商品在中国也有销售，但宜家方面却以“符合中国标准”为由，拒绝在中国实行召回，这种双标令宜家在中国引来潮水般的舆论抨击。在被中国质监总局约谈后，宜家终于认栽，召回在中国市场上1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜，数量共计1660845件。不过，说是先召回，据媒体之后跟踪报道，这款商品在北京的宜家卖场仍然有售。

苹果手机“关机门”

前段时间，中国消费者协会(中消协)陆续接到消费者反映iphone6、6s系列手机在仍有50%-60%电量时自动关机、系统升级后自动关机情况等一系列问题。对付中国市场上的用户，苹果先是采用同样的套路，先是不闻不问。之后，中消协两次就此事件问询苹果(中国)公司，才得到苹果的回应：仅影响一定范围内设备，符合条件者可以免费更换电池。不过就目前更换电池的情况而言是一团乱麻，苹果商店的员工们都在抱怨，因为前来更换电池的用户源源不断。

麦当劳抗生素鸡肉

今年8月，麦当劳宣布，将停止使用在饲养过程中摄入人类抗生素的鸡肉，但这一措施只适用于在美国的麦当劳，国内的消费者没有听到同样的声音。现在就是所谓的洋品牌只要涉及到中国的，都会很明智的进行双标。随后，麦当劳中国方面在接受采访时表示，在动物治病过程中使用抗生素是必须的，而且根据中国实情，在动物身上使用抗生素符合中国标准。此言一出，立刻引发舆论热议。有人表示，此次麦当劳只在美国禁用抗生素鸡肉，意味着同一事情的双重标准，对于中国消费者而言是一种伤害，这是不公平的。至于他的好基友肯德基，在这件事情上很明智的保持沉默中。

那么为何众多的国际企业在针对中国商品召回时会这般众口一词的“双重标准”，最为关键的一个问题在于中国市场的巨大，他们不愿在巨大的中国市场崴脚，在中国市场一崴脚，品牌帝国可能就中空了。中国市场作为这些品牌企业最大的利润市场，却享受不到最好的质量保障，多次得不到相应的赔偿，还多次被拒之门外。这种双标明显是不公平的，消费者也绝不会买账。而迟到的召回，并不能获得中国消费者的认可。针对宜家抽屉柜召回事件，有媒体做了次调查，通过多渠道随机抽取1万余条网友留言，有超六成网友因为此事表示不再信赖宜家，44.8%的人呼吁紧急完善国内召回制度。召回制度的不完善在中国也是一个法制的硬伤。企业在品牌的构建之路上，至关重要的还在于社会责任感的萌生，没有社会责任感的企业会被认为是卷了钱就跑、做事不择手段的无良企业或皮包公司;可口可乐、宝洁等大品牌、老品牌，就是基于这样的社会责任感在消费者心目中形成品牌美誉度，并信任它、使用它，而不是采用什么双重标准，避开一部分消费者，这样的做法只会令消费者心寒，继而失掉市场。最后，企业要认识到的一个很明确的概念就是，如果漠视这个市场那么也会被这个市场彻底抛弃。