营销策划：那些擅长“玩弄”情感的大神们与被情感“玩弄”的XXX

有样东西，可以轻而易举地操控人类，它能让铁骨铮铮的硬汉痛哭流涕；也能让哀恸不已的人破涕为笑。这就是我们区别于其他生物特有的东西--情感。非常遗 憾……似乎任何词汇都无法准确地诠释它。而在我的理解中，情感是氤氲在空气中的"传染病"，无声无息却也充满治愈亦或杀伤力。所以，在市场化的今天，越来 越多的企业开始使用情感作为武器，于是有了所谓的情感营销，借助于情感有时候能够达成很多意想不到的事情。

那么，如何做好情感营销呢？做好情感营销有规律可循吗？

现在，为大家带来15则情感营销的小案例，让我们一起轻松解读情感营销。

10则成功的情感营销案例

1.《老九门》硬性广告--原来电视剧的正确打开方式叫做我期待的不是剧情而是广告。

虽说影视剧广告植入已经是人尽皆知的套路了，然而，随着营销界人员脑洞的无限扩大，身为观众的我们也是要被越来越深的套路玩坏了！暑期热播剧《老九门》开 创的广告新玩儿法--原创帖，从第二集开始剧情每进行到27分至30分的时候，就会画风突转，进入"前方高能，正片来袭"模式。接着就会播出30秒和主线 剧情无关，但又符合剧情人物特征的广告。硬生生的广告植入也是辣瞎了小伙伴们的眼睛，挑战小伙伴们的心脏有没有！不过不得不说，这一独特的营销"招式"的 确是正中受众目标，不只成功点燃了大家的吐槽激情，也得到了许多观众的喜爱和认可。甚至有人说看了《老九门》，最期待的已经不是剧情而是它的广告了。能让 观众看广告看得high起来，这创意也是没sei了！

2.铜板街毕业季活动--致那些年一去不返的时光，让我们再缅怀一次同窗之情。

又是一年开学季，今年似乎大不同！近日，由铜板街制作的一组名为＃再同学一次＃的怀旧风漫画和H5视频传遍了朋友圈。毕业经年，"开学季"早已离你远去， 却挡不住回忆的思潮又一次涌动。"铜"学，过的还好吗？"铜"学，要来一次再相约吗？成立于2012年的铜板街，时至四周年庆，又赶上开学季的时机，于是 在"铜"字上做起了文章。漫画以80后为主体，创作内容充满了时代的气息，而H5视频结合古风和rap形式，使得视频在怀旧之余也充满了趣味。

3.台湾麦当劳又掀暖心风--爸爸，虽然你错过了我长大，但我会陪你变老。

台湾广告向来擅打温情牌，这不，台湾麦当劳又一波暖心风轻缓吹来。此次，主题为"在一起就是分，不开"的广告，讲述了一个长期忙碌的父亲与年幼的孩子之间 的故事。因为长时间不能陪伴在孩子身边，父亲错失了很多感受孩子成长的机会。当孩子已经开始玩足球的时候，父亲还停留在孩子玩棒球的阶段，但是亲情是割不 断的绳子，欢聚的时光总是那么暖心，那么动人。整个故事情节没有大起大落，有的只是生活的平淡真实与温馨。用安静的方式给予你治愈和感动，这大概就是台湾 广告的魅力之处吧。

4.蚂蚁金服品牌宣传海报--每一格故事，每一次感悟，我们都是自己人生的主角。

如果你是生活在北上广深的小伙伴，可能已经在街头发现了这样一组数字：1.6元、22万、2500元、60岁……每一个数字似乎都毫无关联，但当你走到最 后一个数字的时候，你会发现秘密就在这里：每个数字背后都有一个普通人的故事，也许微小，却也是踏踏实实的幸福。继首支品牌形象宣传片《背影》之后，蚂蚁 金服投放了新的品牌广告。此次宣传，蚂蚁金服联合22个合作伙伴，制作了22张海报，讲述了22个故事。延续以往的风格，每一个故事都在讲述平凡的人生， 微小的幸福。也许不是每个故事都能触动你的心弦，但总一个会让你感到这就是"我"，这就是"我"的生活。

5.奥利奥饼干唱片--距离灵魂最近的是音乐，聆听由饼干带来的天籁之音。

"扭一扭、舔一舔、泡一泡"一提到这儿，你首先想到的是什么？当然是奥利奥！曾经奥利奥的新鲜吃法引起了大家的广泛关注，如今奥利奥又有新吃法了--将饼 干变成小唱片！听起来是不是很不可思议？然鹅，神奇的世界就是有这么神奇的玩意。奥利奥就请来了一位科技达人，真的将饼干做成了小唱片。这个"小唱片"可 以提供6款不同曲风的奥利奥主题音乐，摇滚、爵士、电子、中国风……用饼干听音乐，听完还能开心的把饼干吃掉！这无穷的想象力变成现实之后也是够炫够好 玩！

6.泰国B-bing Bodyline饮料--世上永远没有感同身受，遭受了不平等的对待，该难过还是？

煽情、幽默、夸张、反转……只要想玩，好像没有泰国玩不转的广告了。泰国品牌Brands Vietnam为旗下B-bing Bodyline功能饮料，推出一则广告。广告以一个受到歧视眼光的"怀孕的高中女生"为主角，用小清新的风格开始，在大家以为主题为给予未成年怀孕尊重 与爱的微电影时，剧情大反转，女生怀的原来不是孩子，而是多年的宿便，知道真相的我眼泪顿时都要流下来，心中一万只草泥马奔腾而过！泰国人，这脑洞烧起来 还能更清奇吗？

7.日本淡路岛营销活动--当你一层一层一层的剥开我的心，你会发现，你会流泪……

交给你一颗洋葱，你会玩出什么花样呢？日本淡路岛盛产洋葱，为了推广旅游，推出了"哭洋葱"选美大赛。参赛者要在淡路岛的美景之下拍摄一边切洋葱一边流泪 的视频，再把视频上传到官网上。为此，淡路岛旅游局找来了演员宫地真绪拍摄一个示例短片：夕阳下，美丽的女子脸上缓缓地滑出一滴泪水，当你正在猜测着无数 狗血的失恋剧情时，镜头切换，原来她只是在切洋葱……这反转的落差将视频中的趣味性调动起来。可以想象，城会玩的岛国人民大开脑洞玩转眼泪，玩转洋葱是个 怎样的场景。

8.美国人道协会发布的公益短片--生命不分高低贵贱！来自人道主义的无声呐喊。

孩子的世界是最美好的，充满着天真的幻想，美丽的童话，然而现实世界却并不是童话故事一样的可爱烂漫。8月27日，是美国的爱狗日，在那天，美国人道协会 发布了一支短片。短片没有开场便直截了当的揭露小狗交易背后的真相，而是以孩子们构筑起的童真世界来反衬真相的残忍。光明与黑暗的对比，使得黑暗更加的深 沉，从而引起大家的反思。或许在买狗之前，很多爱狗人士并不了解自己的行为导致了多少狗爸狗妈的悲惨生活。但很多时候，悲剧往往来源于人的无知。影片在结 尾呼吁大家签署一份领养代替购买的承诺协议，并拒绝从网上宠物商店购买宠物。这样的呼吁很安静，却比任何呼喊都沉重。

9.澳洲多芬营销活动--自信与自爱，是女人最美的资本。

自然的美一直是多芬所推崇的品牌理念，为了使更多的年轻女性能够积极自信的面对自己，多芬发起了Dove Self Esteem Project-多芬自尊项目。多芬母公司联合利华在澳大利亚对30000位年轻女孩的网上搜索记录进行了统计，统计结果显示，三分之一的女生在网络上搜 索"青少年能做整容手术么？"或是"我胖么""我丑么"，"44%的人希望更加尊重自己"。多芬特地把一群家长带到了一个教室里，将调查的结果呈现给她 们。看到结果的母亲们感到十分地惊讶，甚至有些母亲为此感到悲伤。这些搜索结果表面上看只是冷冰冰的一组数字，实际上反应的却是女孩们的情感诉求。加入多 芬自尊项目，帮助更多的年轻女孩们找到自信，这不只是对多芬长期以来的品牌形象的巩固，更重要的是企业社会责任的宣扬。

10.美国恐怖电影Devil'sDue视频营销--好奇是种错？请心惊胆颤的你记住我。

为了推广即将上映的恐怖电影Devil'sDue，美国广告公司thinkmodo做了一次营销活动。而这次活动的主角就是一个婴儿，或许以往你的观念里 婴儿是可爱的、柔弱的，但是thinkmodo会告诉你，除了可爱，宝宝还能出来吓人呢！于是，在一个清晨，一辆无人驾驶的婴儿车，吓尿了众多不明真相的 吃瓜群众！而视频在YouTube上传之后，播放也超过了5300万次。在该视频的魔性宣传下，电影票房首周就达到了800万美元！这吓人营销的效果也是 一样的"惊悚"呢！

怎么样？体会到情感营销的微妙之处了吗？并不是所有情感营销都可以成功，要抓住消费群体的七情六欲，就要走心！细节决定成败，所以真正聪明的人往往更注重细节，当企业真诚地把情感传递给消费者时，这场营销的成败会在弹指间立见分晓。

而那些只会耍小聪明，戏弄群众情感的营销，最终下场简直……

5则欠缺火候的情感营销案例

1.链家公益事件--打着伪善的幌子，永远不会得到你想要的。

2016年4月底链家公益公众号发布了名为《链家公益助力CCSER(中国儿童失踪预警平台)》的文章，文中称："链家全国6000家门店将正式成为中国 失联儿童守护站，所有门店将张贴守护站标识，方便孩子们求助。只要孩子进了链家，即便暂时与家长失去联系，TA也不会被拐卖或出现意外。"文章一经发布得 到了众人一致好评，短短一天，文章阅读量超过7.3万，点赞数为2282个。但就在文章发布几天后，链家此次公益的动机就开始遭到了外界广泛的质疑。公益 事业的确能够帮助企业树立良好的社会形象，增加企业的美誉度，但是如果打着公益的名号实行营销炒作，只能适得其反。一旦公众形成了质疑，对此项目的反感度 也会成倍的增长，这对企业的形象将形成更大的折损。

2.楚楚街副总裁微信营销，自导自演"救救蒙克"--娱人愚己，欺骗情感的人，结局总是很难堪。

9月1日凌晨，楚楚街副总裁先后在各种社交软件上发布"救救救"等文字便失去联络数小时，随后，多次联系无果的热心人士报了警，该消息亦在网上引起轩然大 波。就在所有人犹如热锅蚂蚁时，蒙克又突然出现，声明这只是自己的营销方式，软件上发"救"字其实是想救大家的钱包，并不太诚恳的认了个错。原本只是想证 明自己的手段高明，利用低成本、高效率也能够炒作出"事件"，却画虎不成反类犬，变成了"事故"。营销专家的形象瞬间坍塌，楚楚街也因此备受连累。不仅影 响了企业声誉，更是导致楚楚街APP下载量暴跌。最后，面对如此难堪的情景，借口再多的副总裁"蒙克"也只得引咎辞职。好歹也是副总裁级别的高管了，以愚 弄群众情感来达到哗众取宠的目的，这么low到家的营销伎俩……难怪网友让他滚出广告界和营销界了。

3.神州专车黑Uber反弄巧成拙，遭Uber粉无情碾压--做好自己，煽风点火的人，终将引火烧身。

一向谨慎低调的神州专车，突然于6月25日发布了"BeatU！我怕黑专车！"为主题的明星代言海报。萌叔吴秀波和女神海清等大牌明星与其他行业人士，均 手举"U"字禁止牌，登上海报，海报下方还附加了抨击性语言，直接手撕Uber。海报发出后，立刻引发了舆论风暴。不过，令神州专车万万没想到的是，大部 分人选择力挺Uber。形式之所以一面倒，皆因海报中，身披深色外套站在黑色背景里的海清，因视觉错误让右臂看上去扭曲变形，仿佛被削去了一半肩膀；吴秀 波所在的海报下方文案更是错字连篇，"怪蜀黍"写成了"怪蜀黎"。神州专车企图用人文关怀来黑Uber，却没有做好基本功课，犯了这么低级的错误。即使把 文案和摄影拖出去各打五十大板，可跳梁小丑的事实恐怕也无法改变了。

4.现代宣传新车用怪招，选错题材引反感--将快乐建立于别人的痛苦之上，最后哭泣的可能是自己。

这是现代集团为推广低排放的汽车在英国媒体上投放的一则广告。该广告在三年前仅投放了一个月即被删除，因为该广告涉及到敏感话题-自杀。60秒的广告片 中，简述了一名父亲坐在汽车里打算以吸入尾气的方式了结余生，从清晨坐到晚上，却没成功，最后只得丧气的回家了。在广告末尾则点明了真相"新款 IX35，100%水蒸气排放。"英国向来以保守绅士著称，这条极具冒犯性的黑色幽默广告一经播出，立刻在英国引来如潮般的恶评。某文案对该广告公开点 评："我的父亲就是这样自杀的，他没有买这辆车，多亏了你们，我也不会买。"创意多余、情商不足的现代集团在这次营销中算是栽了跟头。用揭人伤疤做产品卖 点，莫非这辆车的消费群体定位，只有自杀者了吗？

5.印度公司设计低俗海报，福特公司遭受全球信任危机--尊重是最强有力的武器，而侮辱不是！

印度JWT公司为福特设计了一组平面广告，其中一幅画面上，三名女性被绳索捆绑塞进后备箱，性丑闻不断的意大利前总理贝卢斯科尼则从汽车前座探头比了个胜 利手势，画面左下角写着"拥有Figo超大后备箱空间，可将一切烦恼抛之脑后"的文案。之后，被批纵容犯罪的该组平面广告在网络上疯狂流传，不止JWT名 誉扫地，连毫不知情的福特也被牵连，并遭遇了有史以来最大的信任危机。福特公司只得就此事发表道歉声明，多位总裁、总监级别高管也被迫下台。据统计调查， 在印度每22分钟便有一起强奸案，印度女性长久身处迫害中。不知JWT设计的这组广告是否出于对女性的不尊重，但是出门不带脑子倒是真的。顺便一提，该广 告被称为史上最烂的广告。

尽管每个消费者都是一个自媒体，但是面对企业的各种营销手段，消费者更多的还是被动甚至是被迫接受。不过，如果创意和情感两方面做的功课够足，就会是一场 完美的情感营销，企业自然也会收获到所期待的营销效果。所以说，情感营销是一个情感交流的过程，每一次营销就是一次难得和用户心灵深度对话的机会，抓住机 会就能够获得受众好感，反之，只会弄巧成拙了。