营销策划方案：做邮件营销策划处处碰壁?教你发邮件时不能做的12件事

作为营销人，我们每天耗费大量时间来抄送营销邮件、设计模板、构思标题来吸引客户的注意，从而增加邮件点击率。

但在点击"发送"之前，你有没有想过这个问题：你的订阅者真的能收到你的邮件吗？

随着科技发展,现在的垃圾邮件过滤器越来越先进,对营销类邮件的评判标准也越发严苛。很多时候，就算你走的是正规程序，你辛辛苦苦编辑好的文案还是可能成为垃圾邮件过滤器的"眼中钉"。因此,为了让客户顺利看到你的营销文案，你绝对有必要了解一下那些邮件营销的误区。

如果这些还不能说服你，那不妨调出你的营销数据库，看看近期的投资回报率（ROI），假如投资的比重大于回报率，那你就应该采取补救行动了。

下定决心了？那么现在我们就来看看做邮件营销时应该注意的方面吧，我们将分成发邮件时12件应避免的事及13件应该做的事两部分来说明。

发邮件时不能做的12件事：

1）不要在网上购买或租借用户信息

的确，现在网上有商家专门出售愿意接受邮件营销的客户信息，这对营销人来说无疑是极大的诱惑。于是，很多人都表示自己会通过合法渠道来购买或租用这些客户 名单，但你确定这么做真的有效吗？首先，这种手段并不光明，甚至违反邮件服务规范。其次，名单上的用户不了解你且不想收到你的邮件，这样会提高你邮件进黑 名单的几率。事实上，高质量的邮件地址从来不会是交易得来的。

2）不要看到别人官网上的邮箱地址就立刻发送邮件

在各类公司官网上搜集负责人的邮箱地址，这看似是个快速建立联系人名单的好方法，实则对你的营销有百害而无一利。就如上面所说的，客户未必了解你和你的品牌，一味向他们发邮件，只会引起对方反感。

3）不要再给已经显示"硬弹"的地址发邮件

"硬弹"意味着对方的邮箱地址无效或不存在，从而导致你的邮件永远无法被送达。而邮件"弹回率"则是互联网服务供应商(ISPs)用来评估发件人信誉度的重要依据。因此，如果你的硬弹率过高，会影响之后的邮件到达率。

M1云端市场部的edm会自动对硬弹的数据进行标签

4）不要滥用惊叹号

据69%的收件人反馈，一封营销邮件，无论它的内页设计有多精美，如果它的标题栏看上去不够专业，依旧会被他们当作垃圾邮件直接删除。而这个罪魁祸首往往就是惊叹号--特别是一连串惊叹号。

标点符号只能起到间隔作用，如果你试图用它们来达到文字般的效果，只会破坏信息的完整度--因为标点符号把文字信息隔开了，这样会增加邮件进入垃圾箱的概率。

因此，下一次你想用惊叹号之前，先想想这个问题：这里有必要用到惊叹号吗？

5）不要在邮件里插入视频、动画或客户端脚本语言

大多数客户的浏览器都不具备查看富媒体（RichMedia--使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广 告）的功能。因此，你不妨放一张有"视频播放键"式样的图片，并在上面设置超链接，一旦客户点击"播放键"，页面就能迅速跳转到含有动态广告的品牌官网。

另外，邮件垃圾过滤器常会把使用Java脚本和其他动态脚本的邮件作为首要过滤对象，就算你侥幸逃过一劫，很多客户的浏览器也无法接受这些功能，所以还是尽量避免同时使用多种程序脚本。

6）不要在邮件里插入注册登记表

由于涉及个人隐私，客户的邮箱一般是不支持填写注册登记表的。如果你希望用户立即注册成为会员，可以在邮件里设置一个引导按钮，并在上面设置超链接，将页面跳转到含注册表的着陆页。

7）不要在邮件里添加附件

如果你想给客户发PDF或文档，那你最好不要以附件的形式发送--这会导致邮件直接被垃圾过滤器删除。反之，你可以把附件上传到品牌官网，并在邮件里插入含有超链接的按钮，这样不仅可以避免邮件被过滤，还能减少不必要的文档加载时间。

8）不要在标题栏使用敏感词汇

有一个简单的方法可以让你的邮件避免被垃圾过滤器删除--那就是在编写邮件主题的时候注意措辞。

那究竟哪种词是被列入黑名单的"垃圾邮件标志词"呢？我们有一个百试不爽的黄金法则：假如这个邮件主题读完给你的感觉像是二手车推销员在搞促销，那就说明该标题不可取（诸如此类的词有：免费、保证等）。

人们总认为"免费"等词容易吸引客户的注意，但实际上你的邮件主题完全可以用一种更新颖、更具有创意的形式呈现。

例如：

1.嗨（名字），（问题）？

2.你得偿所愿了吗？

3.放心，你不是一个人在战斗。

4.很忧桑？要不要养个宠物来陪你？

5.你知道（此处加入客户关心的问题）吗？

9）不要在邮件中使用太多颜色、字号或字体

邮件中但凡含有隐形字（如在白色背景上使用白色字）都会被过滤器标记为垃圾邮件。

而事实上客户也大都不喜欢邮件里看到色彩纷呈、大小不一的字体。据RadicatiGroup的调查研究显示，十种最令人反感的邮件特征中有四种就是对字 体及颜色的滥用。其中，有60%的参与者表示他们不能接受邮件里的字体忽大忽小、色彩斑斓、奇形怪状。近70%的参与者都只能接受大小一致、排列整齐的字 体。

10）记得检查错别字

根据Radicati Group的调研，80%的受访者不希望在邮件中发现错句或错别字。错别字往往意味着发件者不够专业，并会导致邮件被过滤器标记为垃圾信息。

11）不要一味添加关键词

对于营销人而言，关键词无疑起着重要作用，但一味在文章中添加关键词，弄得通篇都是重点，反而会让客户觉得反感。毕竟，没有人愿意读一篇很机械化的功利性文章。

因此，你应该试着以和朋友交流的口吻来跟客户沟通，让你的文章看起来更人性化，更通俗易懂。

我个人就很喜欢下面来自M1云端市场部的写作风格--简洁明了、平易近人：

12）不要过量使用占内存的大容量图片

内含大容量图片的邮件也是垃圾过滤器的重点捕捉对象。所以，你最好还是在图片不失真的情况下，尽量将他们的尺寸缩小，从而减少图片加载时间。

另一个值得注意的地方是：微软的Outlook邮箱不支持带图片背景的邮件，因此你在发送邮件时要避免使用图片背景，如果一定要用，可以添加一个背景色。

以上，我们为大家总结了12件发邮件时不能做的事，我们还有下篇发邮件时应该做的13件事，相信能为大家的邮件营销带来帮助。