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大多数的发展商只顾追逐短期的利润，难以分辨哪些基本的要素真正为客户创造更多的价值，哪些要素其实正在损坏客户的长远利益。

见过许许多多的房地产发展商，最容易犯的毛病莫过于太自信、太自恋。发展商总以为能准确了解消费者的需求，其实不然。发展商总以为走在市场的前 面，把形形式式的理念和产品强加于客户，其实错了。大多数的发展商只顾追逐短期的利润，难以分辨哪些基本的要素真正为客户创造更多的价值，哪些要素其实正 在损坏客户的长远利益。

得客户者得天下。客户中的先知先觉者，是发展商的最好导师。

自然与居所

记得几年前在广州求学，听一位德国教授汉斯(Hans)讲生活品质，算是顿开茅塞。汉斯谈到现在的中国，如同50、60年代的德国。昔日的德国，经 济的快速发展，带来生活水平的提高和生活品质的下降。越来越多的地带被水泥路面所覆盖，越来越多的水域被垃圾污染。50年代社民党的一个竞选口号是"还你 一个蓝天"，当时孩子们画的天空都是灰色的。莱茵河里连鱼都没有。于是人们开始对经济发展的后果产生了疑问，原先盛行的消费主义也开始受到批判。人们不再 过多地关注生活水平，而是更多地谈论起生活质量，人们意识到环境成了最紧迫的问题。

汉斯谈到生活的品质，最重要的莫过于三件东西。人不能三分钟不呼吸，因此最重要的是清鲜空气(Fresh Air)。人不能三天不喝水，所以我们需要洁净的水(C l e a nWater)。人不能三星期都不吃东西。所以我们提倡绿色食物(Green Food)。

今天的德国无论城市或乡村，到处绿树成荫，花草遍地。今天的莱茵河水已达到饮用标准。汉斯居住的城市法兰克福，是德国的金融中心、欧洲的金融中心， 绿地占全市用地面积的70%。在法兰克福的中心居住区内，居民只需步行五分钟就能达到绿地。居民在私人宅院内建绿地的，每平方米可获政府一次性奖励几十马 克。于是他们就像展开了绿化竞赛，住房的墙上爬满了常春藤，阳台上鲜花盛开，绚丽而别致，每家每户都有自己的绿色风景线。这个城市奇妙而富有魅力之处还在 于城市中就有森林--- 保持原始风貌的密林供人们休假时野营漫步，无需长途跋涉就能领略原始自然的风采，享受天伦之乐。

今天，大多数中国人都是满怀着希望和自豪感，关注着经济奇迹般地持续发展。但是经济的快速发展对土壤、空气、水的污染日益严重。我们正在为所谓 的进步和繁荣付出沉重的代价。在中国主要的大都市，北京、上海、广州，摩天大厦鳞次栉比，拥挤而喧嚣，饱受污染的工作和居住环境每时每刻都在损害着人们的 健康。很多外国人因为中国的污染指数高企不下而不愿意来华长期工作、许多海外公司不得不为其在华员工发放健康特别津贴。

觉醒的房地产商应放弃倡导“水泥化”、“垃圾化”的生活方式。有责任的房地产商应有勇气承认，良好的大气条件、水域和土地才是工作与居住的最基本条件，保护尚存的自然生态或接近自然的地区、为客户提供亲近自然的居所是他们最基本的责任。

建筑与音乐

去到花园城市深圳，第一次听到音乐发烧友阿峰把建筑与音乐比较的“高论”。

听音乐当然最好是去音乐厅，身临其境、触摸感强。有"音乐圣殿"之称的维也纳音乐协会金色大厅(Golden Room)装饰精美，被许多专家认为是世界上音响效果最好的音乐厅。每年12 月31 日，维也纳爱乐乐团(Vienna Philharmonic Orchestra)的新年音乐会在此举行，这一盛事吸引了世界各地的宾客。反之，由于聆听空间充满极多的错误与失真，想在家里找一个合适放音响的地方则 非常不容易，是音乐发烧友最头痛的问题。

阿峰对古典音乐的喜爱和对现代建筑的厌恶几乎同期发展。

如果你喜欢中国古典音乐，竹质乐器发出的声音空灵透彻，余音绕梁三不散，那其实是中国古代木质建筑相得益彰的。现代水泥建筑的厚重则将中国古典音乐原有的意境破坏殆尽。

如果你喜欢欧洲古典音乐，它的基调更适合在宽敞的石拱穹顶下表现。现代居家的狭窄将交响乐原有的华丽宏伟、变得索然无味。所谓的现代居室只适合庸俗的“美国音”流行音乐的表现和“日本音”电子音乐的表现。

建筑与音乐在体现人的审美情趣上是有惊人一致的。如果说好的乐章为我们创造了一个唯美的听觉世界，好的建筑形式则应为我们展现出一个唯美的视觉世界。

中国城市所见的大多数楼盘，标准化的结构、很小的几种主力户型、整齐划一的布局格式，难看之余，不妨试着将它们翻译成音乐。一座座完全复制的别 墅，如同一串低音111111;一栋栋完全复制的板楼，如同一排中音33333;一幢幢完全的塔楼，如同一溜高音77777。这样极其乏味的乐章，了无情 趣与意味，谁能受得了吧?

在阿峰看来，现在的房地产商的确是太缺乏审美情趣了。他们大多数的思路仍只停留在制造产品上，把工业化大生产的模式整个带入房地产的开发建设，因此制造出大篇幅充斥流行噪声的乐章。

好的建筑群体，是“春江花月夜”，是“大珠小珠落玉盘”，是“蓝色的多瑙河”，是多变的“华尔兹旋律”，适合不同的品味，让发烧友们禁不住诱惑。

发烧友级的专业房地产商，要善于感知客户审美情趣的变化，突破固有的建筑形式，引导，以一种更人性化、个性化的表现形式，向更宽广的优美世界延伸。