五个最常见的设计思维错误经验之谈

我们在学习的过程中难免会犯错。我做错（也看过别人做错）下列的事情很多次。很幸运地，有个叫「网络」的东西，以及这个叫「文章」的媒介，可以让我指出、讨论这些事情背后的错误，并且推到聚光灯之下，才不会让这些错误浪费我们时间、将我们带往差劲的解决方案。

一、过分限制了设计上的探索
为什么设计上的探索会过分被限制？有两个主要原因：
时间：
对产品团队来说，没什么比迅速对产品做出正面改变的承诺更具吸引力的事情。在「三个月内对产品做出小改变并取得一点正面成果」与「半年内大改产品并取得更大的正面回响」之间做选择，大部分我见过的团队都是选择前者，也因此需要限制设计师们在设计上的探索。

你需要大师级的耐心才有办法选择后者。三个月可以设计、打造什么？小小的进步。这——别会错意——在现阶段是非常正面的（而且如果你对自己的产品/功能很 满意，希望它成长，那肯定是对的选择）。但如果你希望用户的行为或是对产品的想法能够不同以往，那么你可能就需要改变产品的运作模型，一直着眼小而快的改 变，无法完成广泛、创意类型的设计探索，并且产生这类解决方案的。

风险：
如果你的产品正在进行某个符合常理的发展，那么这项会使整个系统颠倒、错乱的方法看起来会很疯狂或甚至是愚蠢的，你很有可能得到一个比现在更差的结果。就 算结果令你满意，使用者也可能会讨厌。这就是改变或带来新事物的代价。甚至，对风险的恐惧最后会连提议——探索更大胆的新设计方向——都不会被提出，因为 所有人都会假设答案将是「不」，这是很自然的事。

要抵抗这样的诱惑。产生对话会是去探索更广阔的系统或模型的改变吗？大多数情况下答案很可能是「不」，但是在类似对话如此稀少的今日，应该要努力比过去更常说「好」。

二、过早精雕细琢
这是设计师会犯的经典错误：你开始探索很大、很模糊的问题。脑中有很酷的概念，你把它画出来，嗯，看起来不错，于是你兴奋起来，开始绘制高度拟真的模拟图 或原型。呃，于是设计问题开始堆积。背景该用黑色还是白色？或许按钮应该要有圆角。噢！这对我一直在思考的导览（navigation，软件接口上的「导 览」）点子会是很棒的 use case? 在你得到答案前，80% 的设计时间都被用来反复琢磨一个点子，而非探索各种想法。

或许你的第一个点子总是最棒的那个，或许你就是那个能够点石成金的人。但我不会指望这个。当你处于探索的时期，最好别陷入自己的第一个点子，反之应该对多 个不同的系统、模型和方法进行更广泛的探索。唯有在需要让大家了解你的想法时做更进一步补充，好做出有价值的评断，才需要明确的互动设计或视觉上的细节， 除此之外用来对概念精雕细琢所多花的时间，就好比是你在设计铁达尼号时思考船上一张板凳该怎么摆。太多次了，我看着设计师迷恋于深掘一个想法，不留一点空 间去探索其他更加不同——更有潜力、更好——的点子。

三、好设计得有人用
情境：
一位才华洋溢的设计师端出一个非常精致的产品原型，有着优美排版的内容，包含专业的照片、有趣的事件，照片里的人还带着微笑、富有吸引力，这样一个关于人 们如何使用产品的呈现非常有说服力没错，所有人都因为你动人的简报而赞叹不已，当某件事看起来很棒，你有时就会相信它真的很棒。

哎呀，但是好的设计执行不是全部，而且产品要能运作顺利，通常还需要许多的素材。举例来说，原本的设计在你使用高分辨率照片、格式正确、丰富的内容时或许 很棒，但如果实际上大部分使用者上传的都是低质量的网络话题照片呢？或是你依据现有的数据设计了许多功能，但其实你手中能够用来支持这项功能的数据其实不 够多呢？或是你设计的动画需要用户用高阶的硬件才跑得动，但却有一大堆使用者还在用 2010 年规格、上头跑的是 Android Gingerbread 的手机呢？

好设计的卖点不在于好的执行——还需要对于技术、内容，或其他可能会阻碍好点子在理想情况下运作的限制，有更深入的探讨与理解。

四、想清楚你的受众
我们知道，设计师不只在工作上崇尚美感，还会延伸到生活风格、渗透到家居装饰、时尚，以及购物决策。这表示设计师希望他们的东西不只是功能性的，看起来、 感觉起来也要好才行。（而且往往不仅要求「好」，还要「特殊」，从而为人们创造出非凡、敬畏的崭新体验。）很不幸地，这样的情形太频繁，以至于设计师这样 的想法走得太远，使得产品无论是在 app 的名称美感、风格、易用性等都必须对目标受众妥协。

「目标受众」在这里很重要，因为他们代表着设计要如何演进才能成功的脉络。如果你做了一个专为设计师而设计的 app，那么撕掉说明文字卷标（label），把这个 app 做成以手势操作为主吧，如果你的母亲不会用，但其他设计师会用就不成问题。但如果你要做的是一个让全世界大部分人都会使用的 app，那么请考虑超级直白的卷标与文字、使用 tried-and-true 的互动模式、将各种 icon 诉诸于人们熟知的意象，这样会让大家的日子好过一点——即便这会让 app 看起来有点乱、有点不那么「创新」。请了解世界上大多数的人会因为找不到需要的功能，而不是因为字体不佳而感到挫折。总之，我们都希望能设计自己会喜欢的 东西，但目标受众喜不喜欢才是更重要的。（否则，你的工作成果可能会被写进去一篇探讨糟糕设计决定的文章。）

五、将力气都花在刀刃上
我认识的每一个设计师都非常认真地看待自己负责的工作，致力在范围内打造良好的体验，无论那是一个 app 或网站。常常，他们对细节的专注还会延伸到那些不是那么常被用到的画面，例如做出非常有组织的设定页面，或是别致的错误讯息页面。然而，设计师常常会忘记 要将同等的注意力投入在那些让使用者一用就爱上产品的地方。

例如，提醒用户 app 价值所在最强力的手段之一便是藉由「推送通知」来达到，但是相较于一个 app 的视觉，很少有设计师对于设计出有用但不扰人的完美通知系统倾注心力。另一个例子是如何订出在 app 中将新功能介绍给用户的最佳进入点，比起其他关于新功能的最佳化工作，这更容易引发争论，也最最具挑战性。