企业营销：如何获得员工认同

 前不久，为一家省级国企讲课，助理在会场做培训前的“破冰”活动，笔者在门外等着上场。一位女员工，端着脸盆从办公室出来，经过会场时，正好，会议室后边一扇门是开着的，就见这个员工，抬起一只脚，咣当一声，就把门给重重关上了。惊得笔者一脸愕然。

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员工用脚关门说明什么问题？笔者陷入深思，如果是在自己家里，她会这么做吗？我们只能说，这位员工，绝对没有视公司为家，体现主人翁的精神了，那么，到底是什么原因导致的呢？

有的企业精神“高大上”，脱离员工太远。北京一家公司网站有关企业文化是这么写的：“热爱党、热爱祖国、热爱社会主义”。当然，这样的企业文化，也没错，关键是，在企业层面，它与员工有直接的关系吗？

某一家企业文化墙上用大大的字写着“责任”，强调担当，可笔者给这家企业讲了十余天课程，却连只要一使用就一直发出滋滋杂音的音响，反映了之后，都没有人去修，投影仪也无人去开关，只有让助理来去做，这种挂在墙上的企业文化，到底是谁的文化？可以保证，它不是员工文化，应该说是一种高层文化。

企业精神要想发挥它的威力，首先要看它是否建立在员工认同基础之上。要想获得员工认同，应该有两种途径：

一是企业自上而下自然而然形成的企业文化或精神。比如，领导、管理者自身的带领带动作用，形成的企业文化，如敬业、勤奋、认真、务实等等。

二是后天与员工一起形成的企业文化。比如，先前没有成文的企业文化，将多年积累的文化雏形系统化，在这个过程当中，充分吸收优秀员工行为与意见，最终形成大家共同认可的企业精神或文化。

但很多企业的精神或文化，却是领导人意志的体现，虽然，有高度，也有前瞻性，但却脱离实际，让员工遥不可及，更不用说执行。

实际上，企业精神是需要从低到高的，一个员工连生存问题都没有解决，连明天能不能还在这家企业待下去，工资和福利能不能顺利兑现，都心里没底，你能跟他谈企业精神吗？只有满足员工最基本的生活需要，再通过提供有充分竞争力的平台和激励手段，企业精神才能慢慢融入其血液，落实到每天的行为当中去。

企业精神，最初应该强调个人的修为，比如，付出、实干、感恩等等，鼓励大家齐心协力，把企业做强做大，然后，随着企业规模的扩大，而可以过渡到担当、奉献、爱国等等，企业精神的构建，不是一蹴而就，需要讲究过程与阶段。

企业精神，还需要企业、高层与员工彼此信任与互动。一个等级森严的企业，是没有共同的企业精神可言的，因为大家都在自己的“等级”做事，互不渗透，一个缺乏信赖的企业，也是难以做到员工认同的。

有时遇到一些企业在酒店举办年度会议，或订货会议，却让酒店服务员将房间内的所有食品、饮料等统统撤下，这种“防贼”般的做法，意味着什么？一个连自己的员工都信不过的企业，员工会全身心投入吗？员工会在企业里找到家的感觉吗？

企业精神或文化，不是空口号，而是企业上下的共同认同。企业只有真正地把员工当人看，倾听员工心声，关心员工疾苦，与员工一道共同打造企业精神，企业才能拥有真正属于自身的精神，才能真正“接地气”，才能融入到员工的心智与行为当中，才能产生生产力，而共同创造与分享企业成长成果。