文艺小清新界有句盛传的话叫“不要因为走得太远而忘记当初为什么出发”,这道理同样适用于商界。现在外界一致看好母婴市场发展,各种资本涌入,市场越来越细分,产品越来越创新,但真正受消费者欢迎的好产品有多少,你产品卖点真的找对了吗?
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让我们一起“不忘初心”,回归产品本质,看看那些广受消费者欢迎的好产品到底具备了哪些关键品质吧。
耐克毛毛虫童鞋:做舒适的潮童
耐克毛毛虫童鞋有多火?
一位妈妈告诉我们,自己的孩子去上幼儿园,回来就跟她点名要“毛毛虫”,因为幼儿园的小朋友都在穿。另一位妈妈,趁打折季去香港Shopping,一口气买了大大小小6双毛毛虫,给自己孩子留4双,另外2双送亲戚朋友——因为国内专柜都卖断货了!
耐克童鞋的dynamo(也就是大家俗称的毛毛虫)系列针对两类人开发,一类是学龄前儿童,一类是幼童,针对不同年龄段孩子的足部特点有不同的材质和款式设计。但该系列的共同特点是:“宛如赤足”、“穿脱方便”。
童鞋最容易被消费者/使用者感知到的差异,无非是舒适度和外观,而且消费者对这两点的追求都是极致的——给孩子用的东西,健康舒适始终是第一位的;而随着80后加入父母大军,他们的时尚穿搭概念会延伸投射到孩子身上,塑造了一大批潮童。
对孩子来说,什么样的鞋是健康舒服的?
有一些是显性的,比如轻盈、穿脱方便;还有一些是隐性的,比如刚学会走路的孩子到底是穿软底鞋好还是硬底鞋好,这对很多父母都是知识盲区。
有盲区的地方其实就有品牌存在的价值,消费者会认为,把我不了解的东西交给专业的厂商是最好的选择。
耐克毛毛虫就将健康舒适做到了极致。消费者对毛毛虫的口碑,几乎百分之百都会提到“软底透气,孩子喜欢”,这归功于耐克扎实的制鞋工艺,比如该系列采用的独特的“Phylon 中底兼具外底”让鞋底尤为柔软轻便,“无鞋带设计”保持贴合,易于穿脱。
至于是否舒适的软底就是真正对孩子好?实际上是有争议的。在学步过程中,鞋底太软可能无法给孩子的脚部提供足够支撑,把“宛如赤足”做到极致,等于让孩子打赤脚走在路况不明的路上,反而可能给孩子带来伤害。
那为什么耐克毛毛虫还能卖这么火?
一是作为全球知名鞋具品牌。
消费者相信他们对于人类足部的保护是专业而周到的,在自己不知道到底什么样的鞋才是真正对孩子好的时候,选耐克是更有专业保障的。
二是耐克之所以推出这个系列,对产品的使用场景也是有研究的。
学龄前儿童(一般3-6岁)已经能独立行走,他们一般就近入读幼儿园,每天穿鞋走路的时间不会过长,路况也不复杂,通常都有成人陪伴在侧。在这样的使用场景下,软底鞋比硬底鞋有优势,因为在“短途+好路面”的前提下,软底鞋不会对孩子的成长发育造成损害,又能让使用者充分感受到它“宛如赤足”的突出优势(活动方便,透气不捂脚)。
而对年龄更小,正处于学步状态的幼童,耐克在产品设计和材质上也有调整。这个年龄段的孩子对鞋的需求小(使用时间短,磨损度小),但耐克对他们的特殊关注,更能让消费者对其产生信任:耐克能针对不同年龄段孩子对鞋子的不同需求做出差异化设计,其实是对其专业、负责的品牌形象做出的最好背书。
打造时尚。
但现在的童鞋,不是做到健康舒适就可以了,消费者对其还有更多期待,厂商必须像打造时尚品一样打造一双童鞋。它必须代表可爱活力,是百搭良品,甚至成为一种经典潮流。
市面上的童鞋大多花花绿绿,有的是卡通形象,有的是各种撞色,鲜艳无比。童趣有了,却还远称不上一种“范儿”或潮流。而消费者(花钱给孩子买鞋的父母们)对童装的要求,已经超出了表面的童趣,而是按照自己的审美,将穿搭潮流投射到了孩子的身上。他们会用自己买鞋的标准去看童鞋,一是考虑孩子穿着舒不舒服,二就是考虑鞋子是否有型,可以和服装鞋帽怎么搭配。
仿生造型。
耐克毛毛虫系列在设计上高出其他童鞋一筹的,就是它独特的仿生造型(立体横条纹设计让它活像一条毛毛虫,这也是它“毛毛虫”外号的由来)。与你直接在鞋上绣一条毛毛虫卡通形象相比,在设计上借鉴毛毛虫元素是高段位得多的时尚法则——这是世界品牌都知道的秘密,当你要把自己的产品定位为高富帅时,千万别在广告上说这是“高富帅之选”,而要暗示高富帅都在用它。也正是“外显”和“内藏”的这一点态度差别,让批发市场和时尚殿堂差之毫厘谬以千里。
纯色。
另外,毛毛虫色彩鲜艳,但每一款都有主打色,配色则是同一色系,这大大迎合了满腹时尚穿搭经的父母们:穿搭需要的是基本元素,将它们组合在一起产生化学反应。所以纯色系的单品比花花绿绿的单品受欢迎得多。
而且,出于搭配需要,消费者需要买更多不同颜色的毛毛虫进行搭配。这也是为什么很多消费者一次要买几双的原因,不仅是大小码的差别,还有颜色的差别!
乐高:一家把玩具当教材做的公司
一套积木卖四五百甚至上千,在没有孩子的人看来有点不可思议,但在城市里一个有孩子的家长看来,没给孩子买一套乐高玩具,简直是不称职的父母。
[/b] 为什么?
玩具过去在人们的眼里,是给孩子消遣用的,可有可无,或者说,作为商品,它的可替代性太高,给孩子玩娃娃也行,玩木桩子也行,没有非买不可的道理,这完全取决于家庭的财力。
虽然很多品牌玩具都号称具有“益智”、“早教”功能,但他们的产品力显然还不能支撑起这一点,于是不得不依靠大量广告来做品牌背书。而乐高是甚少大手笔做广告的,但是你在许多高品质的幼儿活动中都可以看到乐高的身影,有时它是主办方(包括世界三大赛事:机器人比赛,科技挑战赛,英雄联盟赛),有时它是道具支持方(你知道有多少儿童赛事需要借助乐高玩具实现吗?世界上称得上寓教于乐的玩具真的太少了)。
乐高用它绝妙的设计和精湛的做工,征服了全世界的家长,让他们相信,自己花大价钱买一套乐高玩具给孩子,是物超所值的,他们收获的不仅是一套玩具,更是对孩子智力、想象力以及动手能力的全面开发。想想《生活大爆炸》中的天才科学家谢耳朵都是乐高星球大战系列的痴迷者,你对乐高的益智性还有怀疑吗?
这样的益智性是如何实现的呢?
如同每一个乐高产品都是有几百上千块小塑料块组成的,乐高的产品阵营也是个海量和开放的集合,甚至连一个常年收集乐高玩具的发烧友级玩家,都无法说清乐高到底有多少系列。
2012年,乐高共计推出了32个系列706款积木,是有史以来数量最多的一年;2013年有380款乐高产品上市……而乐高,是一家有80年历史的企业,它产品的丰富程度你可想而知。
[b]这么多系列和产品,都是从哪来的呢?
一是购买电影授权,开发特别系列,如星球大战、复仇者联盟等。自然能把电影的小影迷们变成乐高的拥趸。
二是模拟真实世界,如乐高的城市系列,就是一个包罗万象的城市,城市里有什么,它就能搭建出什么(包括政府办公大楼、消防局、飞机场、火车站、医院、码头、各种汽车)。这完全是孩子的一本立体教科书,比看图识字的卡片高端大气多了。
三是艺术系列,比如世界名画、世界知名建筑,都可以用乐高搭建出来。看,玩乐高还能培养艺术细胞,比几百块一节的辅导班超值多了吧!
以上三条是乐高产品开发的主线,还有很多根据用户需求开发的系列,比如针对女孩的过家家类的积木,针对教学需求的教育系列,总之,乐高不像是家玩具公司,倒像是一家以玩具为载体的幼儿教育出版公司——只有你想不到的,没有乐高不能教的。而且乐高产品的元件都是通用的,你买了一套产品后,还可以继续无缝衔接第二套第三套,让孩子的世界无限延展。
【编后语】
说到这里,毛毛虫和乐高为什么能卖得这么火(还是在价格比别人高的情况下)?就是因为她们紧紧抓住了最本质的产品,通过分析消费者需求,不仅做扎实了产品质量,还超越简单使用功能,满足了消费者的心理需求(毛毛虫是创造了一个潮流,乐高是延伸出了教育功能)。
要知道,花功夫磨练出一个好产品,就是企业最强的武器,尤其在极端关注品质、相信口碑的母婴圈。