想吸引大众必须要关注主流。
主流用户想要什么
在明确自己的认识时,要时刻把主流用户放在心坎上,这样才不至于无意间切换到专家视角,从而避免一些难以察觉的设计问题。
( 圣诞节圣诞树圣诞老人雪人城堡psd源文件)
主流用户最感兴趣的是立即把工作做完,专家则喜欢首先设定自己的偏好。
主流用户认为容易操控最有价值,专家则在乎操控得是不是很精确。
主流用户想得到靠谱的结果,专家则希望看到完美的结果。
主流用户害怕弄坏什么,专家则有拆解一切刨根问底的冲动。
主流用户觉得只要合适就行了,专家则想着必须精确匹配。
主流用户想看到示例和故事,专家想看的则是原理。
不要指望你能教会用户多少东西,或者认为说明书可以帮助他们。在面临压力的时候,他们很容易忘记已经掌握的知识,对操作说明视而不见,回到初学者的层次上。
或许,你自己也有过类似的经历:完工日期迫近,还不断有人分散你的注意力,而你又不小心删除了至关重要的文件,偏偏这时候打印机又出了毛病。
简单的用户体验是初学者、新手的体验,或者是压力之下的主流用户的体验。
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