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先理解用户再思考合适的设计
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发布于 2013-11-28
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东风日产汽车销售精英大赛海报
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交互式设计策略
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先理解用户,再思考合适的设计
走出办公室
先到用户要使用你的软件的地方去做个调査。多数设计方案的评审都是在安静的会议室里进行的。在会议室里,所有人都会对设计方案投人十分的注意力。然而?很少有用户是在这种安静的环境下使用软件的。用户体验是否简约必须要在纷乱、多变的环境中才能考察出来。
( 东风日产汽车销售精英大赛海报
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几年前,有公司请我重新设计一个软件,以便几位汽午了经销商能够合作编写一份市场营销计划。简单地说,就是要把几份材料合并成一份报告,以便经销商能够在各处的销售网点制定计划。
好在我们一位同事去拜访了几个经销商,跟他们的经理面谈以了解需求。在第一家经销商那里,经理的办公室前面有一道玻璃墙,透过玻璃可以看到展厅。谈话间,那个经理的眼睛会不时地瞥一瞥展厅,一看到有客户表情失望,他就立即跑过去亲自解释一番。同样的场景在每家经销商那里都会重演:经理们因为他们客户有需求,经常要中断手头的工作。
了解到这个情况以后,我们的设计思想有了转变。不再是合并组件,而是把这些组件再分成更细的块,从而让管理人员能够在很短的时间内就可以完成一块。
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