最好的错误提示就是没有提示

人会犯错
人皆有错，难能宽恕。--亚历山大.蒲柏

人都会犯错。创建一个防止人们犯错的系统是不可能的。本章将介绍与人犯错有关的知识。
人总会犯错，没有完全的容错产品
我有个习惯，就是爱收集计算机出错提示信息。有些错误信息可以追溯到基于字符的老式计算机年代。出错信息大多不会故意制造幽默，纯粹是程序员为了解释发生了什么错误而写的。不过也有不少错误信息很有趣，而且有一些还故意搞笑。我最喜欢的一条错误提示信息来自得克萨斯州的一家公司。当产生"致命"错误，即系统即将崩溃时，会出现这样一条信息："快关机，亨利，计算机要喷泥浆了！，'
应假设总会出错
事实是总有一些原因会导致出错，不是用户在操作计算机时出现了错误，就是公司发布的软件存在很多问题，要不就是设计师不懂用户需求而开发出无法使用的软件……每个人都会犯错误。
很难创建一个不存在任何错误并且保证人们不会犯错的系统。事实上这是不可能的。不信就问一下三里岛、切尔诺贝利或者英国石油公司的人。错误的代价越大，越要避免它发生；越是要避免错误，越要花费很高的成本去设计。如果在设计中（例如设计核电厂、石油钻塔或者医疗器械）杜绝错误至关重要，就要事先准备好。要比往常多测试2~3次，而且要花费2~3倍的时间培训。设计一个容错系统的成本很高，而且你永远不会真正成功。
最好的错误提示就是没有提示
也许错误提示是一台设备或软件系统中花费时间和精力最少的部分，也许这样做很合理。毕竟，最好的错误提示就是没有提示，这意味着这套系统的设计可以避免人们犯错。但是当出现错误时，重要的是人们知道如何去修正它。

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怎样写错误提示

假设错误发生了，你需要通知用户使用你的修正方案，要确保错误提示内容包含以下几点：
告诉用户做了什么；
解释出现了什么问题；
指导用户如何去修正；
信息要简单直白，使用主动语态而不是被动语态；
举例。
下面的例子就是一个糟糕的错误提示：
#402支付发票的前提是发票的支付日期要晚于发票的开具日期。
应该换一种说法："您所输人的发票支付日期早于发票开具日期。请核对日期重,新输人，确保支付日期晚于开具日期。"

小贴士
预先想好可能发生什么样的错误。尽量想清楚人们在使用你设计素材的产品时可能会犯哪些类型的错误，然后在发布产品前改良设计，确保不会发生这些错误。
制作设计原型，让人们使用，从而观察可能会发生哪些错误。确保试用产品的人就是产品未来的使用者。例如，如果为医院的护士设计产品，就不要找身边的设计师来测试错误，而要找医院的护士。
要想写出清晰明了的错误提示，用词要简单平实，并遵循以上指导。

最好的错误提示就是没有提示

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