化妆品营销策划方案：欧莱雅品牌战略分析二

（二）销售渠道分析：

1.百货公司：经营多种产品线，每一产品线都作为一个独立的部门，由进货专家或商品管理专家管理。他们可能有一个部门负责护肤品的销售。

2.超级市场：相对规模大、低成本、高销售量、自主服务式的零售组织，经营利润较低。经销护肤品只是作为他们日常经营范围中很小的一个部分。

3.便利店：数量众多，向消费者提供各种日常的生活用品。主要的优势是购买方便，价格低廉。

欧莱雅公司主要将顶级品牌如HR（赫莲娜）和二线品牌如Lancome（兰蔻），Biotherm（碧欧泉）放在百货公司销售。把三线及三线以下的品牌放在超级市场，因为这些比较 适 合和会吸引中低档消费者。

（三）媒体渠道分析：

1.电视：已经成为主要的广告媒体，电视的针对性强、受众注意力高而且声情并茂有较强的吸引力，但是寿命较短成本很高并且可能引起观众反感。

2.报纸：传统的广告媒体，受众明确、传阅性强、可以造成较高的记忆强度。缺点是寿命短、吸引力不够。

3.杂志：可以将信息传递到十分具体的细分市场，但是成本较高，时效性较差。

欧莱雅的产品广告一般都是在央视或是各个省的省电视台播放广告。也是在各个地方的权威报纸和高端杂志上做广告。

立体布局，意在全线进攻

　　一般来说，产品从高档往低档做比较容易，从低档往高档做就比较难，如果以金字塔来形容欧莱雅的品牌结构，那么欧莱雅是从塔尖开始建构的，然后延伸到中间位置，但底座却是空的。但功力不凡的欧莱雅不会就此善罢甘休，在短暂的挫折之后，便迅速做出战略调整，于2004年前后，一连收购了国内优秀品牌羽西和小护士，一举弥补了自身在二三线市场渠道网络上的不足。

欧莱雅频频出招

　　欧莱雅在经过一连串的并购之后，完成了对中国市场的精心布局，在高档化妆品、专业美发产品、大众化妆品、药房专售功能性化妆品四大类产品上，满足高、中、低等不同市场的需求，力争全面进入中国化妆品市场。2005年，欧莱雅中国推出中国市场三大战略：一是在上海设立欧莱雅全球研发中心；二是把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心迁往中国；三是在中国设立针对全球的品牌研究推广部。这事实上是欧莱雅在产品研发、人才管理、品牌推广等方面对其中国市场进行全面支持，加大了进功的强度。

中国日化市场将很快感受到由此带来的变化：羽西的专柜将进一步增多，并向二三线市场延伸；小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品，进入比原来更多的近30万个销售网点；而美宝莲则将以更大众化的姿态，全面接近中国女性……这一切，宝洁不会视而不见，雅芳也不会不痛不痒，那么国内化妆品品牌们呢？当外资品牌连中国特色的大流通渠道都很熟悉时，当国内化妆品品牌不再以拥有经销网络为优势时，未雨绸缪应是十分必要的。

产品分析

化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药，高档消费品。

旗下品牌

　　顶级品牌：HR(赫莲娜)是旗舰产品 。

HR赫莲娜

二线产品：Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉)。

三线或三线以下产品：LOrealParis(巴黎欧莱雅)，kiehls(契尔氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士，INNEOV ,The Body Shop(美体小铺)。

彩妆品牌：CCBPARIS、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲) 。

药妆品牌：Vichy(薇姿)，LAROCHE-POSAY(理肤泉)、SkinCeuticals(杜克) 。

香水品牌：GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)，RalphLaurenParfums(拉尔夫劳伦、POLO),caelParfums(卡夏尔)，VIKTOR& ROLF 。

产品系列
(有形产品)

　　护肤产品系列：

　　创世新肌源系列

　　复颜抗皱紧致系列

　　雪颜分头臻白系列

　　专业uv防护系列

　　金致臻颜系列

　　清润全日保湿系列

　　彩妆产品系列：

　　绝配无暇粉底系列

　　惊艳特长系列

　　复颜提拉紧肤粉底

　　雪颜珍白粉底系列

　　天然矿物质彩妆家族

　　粉泽滋润润唇系列

　　净彻卸妆系列

　　时尚珍藏指甲油系列

　　染发产品系列：

　　卓韵霜护发染发霜

　　可丝莹温和染发霜

　　护发产品系列:

　　深层修复系列

　　润养顺滑系列

　　绚色修复系列

　　卷烫修复系列

　　男士产品系列：

　　男士劲能醒肤系列

　　男士控油保湿系列

　　男士抗皱紧肤系列

1、消费产品

　　（具有价格竞争力的高科技产品，通过大众零售渠道销售）： Garnaer - L' Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - Softsheen.Carson

2、专业产品

　　（由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙龙及专业人士的需求）L' Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani

3、奢侈品

　　（ 国际具有高声望的品牌，在专卖店销售并提供额外服务）Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl' s - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel - Viktor & Rolf

4、活性美容

　　（在专业柜台及药店销售的皮肤美容品，由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询）Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals

5、专业线

　

在中国市场的产品策略

　　研究数据表明，欧莱雅L’oreal产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅L’oreal赢得了市场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅L’oreal的承诺。

　　就中国市场而言，欧莱雅L’oreal的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。如今，欧莱雅L’oreal在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅L’oreal、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。欧莱雅L’oreal更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅L’oreal相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。

无形产品

欧莱雅注重美容顾问这一块。再各大商场的专柜都有欧莱雅的美容顾问，她能帮助消费者更好的认识自己的需求，让消费者选择最适合自己的产品，以此来赢得更多的消费者。而美容顾问不仅仅是在商场的专柜才有，欧莱雅公司还有自己的官方网站和美容顾问热线，这给与爱美人士极大的方便。

消费者分析

主要城市化妆品消费市场调查

随着国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提高，化妆品/护肤品市场也得以迅猛发展，各大商场、超市出现了专门的化妆品/护肤品销售区，各种品牌的化妆品/护肤品专柜/专卖店也纷纷登台。1987年我国化妆品/护肤品市场的销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿元，1993年猛增为90多亿元，2002年销售额达460亿元，近年来平均年增长率都达到50%。据业内人士分析，到2010年，我国化妆品/护肤品市场销售总额将达800亿元，
　　由于性别的差异对化妆品/护肤品的认知使用等各种方面存在的显著的差异，是两种不同的没有可比性的市场，女性化妆品/护肤品拥有绝对的市场份额，处于高速成长期；而男性化妆品/护肤品虽然有着较为乐观的前景，但目前只有很弱的市场份额，男性的化妆品/护肤品需求还没有开发出来，处于市场导入期。

消费群结构分析　

　　年龄和收入是消费者选择护肤品时的重要依据，根据这两个变量可以将护肤品市场划分成中高、低端两部分：　

（1）中高端市场：以价格较高的产品为主，消费者主要是中高收入的中青年女性。

单身贵族：品牌美容消费的绝对主力，比如洋打工、香港人、高学历高收入金领人群、追求健康生活、高尚情调的人，年龄在20岁到35岁，文化素质高，充满自信，物质生活富足、具有旺盛的精力和果断的创新精神、追求美丽和时尚、追求高品质生活。

港深贵妇：美容品牌的忠实消费者。她们年龄在25到50岁上下，家庭地位尊贵，生活奢华，精力充沛，她们品位高尚、优雅，追求年轻美丽，追求高贵生活，注重服务品质。

白领丽人：美容品牌的尝试者。它们年龄在20至30岁，个人收入不菲，但工作压力大，追求美丽时尚和高品质生活,但不具备长期美容品牌消费能力，关心促销优惠活动。

有钱有闲族：是美容品牌的潜在消费者，年龄在20到40岁左右，物质基础厚实，工作清闲或无需工作，具备高消费的能力，时间充足，追逐时尚潮流，注重品位，讲究实惠有效。

（2）低端市场：基本上是低收入或无收入（学生）的女性在购买。根据年龄又可再细分成两个市场：一个以老品牌为主，主要消费者是中老年女性；一个以新品牌为主，消费者主要是年轻的女性，尤以学生居多。