(三)目标对象:
第二个问题:[广告是做给谁看的?]答案应与前一问题一样:清楚、明白、不可含混模糊。目标对象的描述要鲜明,因策略计划者需要描写的是一个活生生的[人],好的广告是高度个人传播。传播者对受播者说:[我晓得你,我非常了解你,我明白你的问题、你的抱负、你的需要,我想要告诉你的是我所信任的、所热爱的好产品/服务,我想当我介绍它后,你一定也会喜欢它。]
如果广告是在两个人之间的很个人化的传播,受播者必须描述得像一个人而不是[25-49岁男性/女性],准确描述诉求对象还有一个更重要的功能。军事策略家知道当资源有限时,如能集中使用,威力更大。同样的在广告上将火力集中,好处更大。但要实行这个显而易见的忠告并不容易,因为当火力集中一个目标,就意味着要丧失其他的目标,要克服这个矛盾,则要假想一大群目标有个小中心,即是[靶心]----即这个品牌的热门消费者。如果媒体对准目标,在靶心的对象就会收
到较多的讯息。如果讯息是为了给予热门消费者最大的影响,则这些人就可能比别人反应更热烈。
但是大众传播总是[大家]传播,有些讯息总会落到靶心之外,这些讯息就落在那群与最好的对象有相似的问题、喜好、抱负和需要的次热门消费者上了。
下面是些不同广告计划的[靶心]例子:
----想要昂贵的、跑车式欧洲车的人。
----有面疱烦恼的女性。
----大量使用止痛剂的人。
----纽约到华盛顿之间的旅行者。
----吃麦片,对运动有兴趣的人。
----生意人,每个月花1千美元在旅行游玩上。
这些描述准确,但不够完整,如果广告计划是[高度个人化的传播],传播者必须知道受播者,不只是人口统计资料,而且包括受播者的价值观和需要,每一个策略中,对目标之描述必须包括人口统计资料和心理统计资料,比方:
----Sears在“Class of ’74”计划中之诉求对象偏重女性,20 – 30岁,范围广阔,除了最有钱和最穷的人以外,各级收入的消费者都有。他们在Sears买东西主要是hardgoods和一些基本的衣物项目如工作服、内衣、裤子等,但不知道Sears也有很时髦的运动服,穿起来引人羡慕。
----用炭最多的一群,是25 – 49岁之间的为人父者,住在效区或半乡下。烧烤是他们大显身手之时,他们烤肉时要求恰够火候。
----有面疱烦恼的女性,14 – 29岁,各种社会经济层次都有,她们注意自己的外表,使用很多化妆品,对服装流行敏感,对认同之团体价值观有强烈反应。她们总在寻求更好的产品表现,故愿意试任何新东西。
----多半住中级旅馆的商业旅行者,年薪2万5到5万美金,80%是男性。这些人选择中级旅馆,原因是自费,或是因他们的花费有一个限度。他们要求的旅馆只要有基本设备,噪音要最小。他们通常很疲劳,没耐心,很挑剔。小地方的心思和特别的尊重、注意都很重要。
这样的描述,目标才能鲜明,而有助于[关联],[有震撼力],因为它们帮助策略撰写者描绘目标对象,帮助媒体计划者能更有创意地了解目标于何时、何地可以找到,比如:
Excedrin:
目的:说服大量使用止痛剂者用Excedrin而不用其他品牌。
诉求对象:大量使用止痛剂的人。他们常受头痛之苦,甚至不能忍受轻微的痛楚,他们认为头痛是
因为工作压力,或个人生活造成,年龄在18 – 49岁之间,多从事专业或管理工作。
Metroliner:
目的:说服常往返纽约与华盛顿之间的旅客乘坐Amtrak而不搭飞机。
诉求对象:常往返纽约与华盛顿之间的旅客。他们多属教育水准高,在两地作一天公干的专业白领阶级,每天航空往返纽约和华盛顿的人数近1万,他们已习惯于呆板的服务,拥挤的坐位,牛卡般的条件。对他们来说,时间就是金钱,尽管有班机延误,往返机场费时,他们仍认为飞机是最快捷的旅行方式。60%-70%是男性。
Wheaties:
目的:广告目的是说服吃麦片的人在他们的购物单中加上Wheaties.
诉求对象:吃麦片而对运动有兴趣的人。Wheaties是[冠军的早餐],虽然很少人能成为运动冠军,但大部份人都极愿意有卓越的表现。无论是运动参与者或是观众,对运动感兴趣是他们的一种满足方式。Wheaties使用者吃了冠军食物,可以表现出他们最好的本事。像以上这些描述设定了广告目标,从而把顾客带到了生活之中。
(四)计划本之功用:
在R.O.L.计划本第1.2.部份,详述用以决定目标以及确切地分别目标会做什么的资料。
这两部份问题问:客户目的、产品类别、产品购买者、交易出处、品牌使用者…当回答完这些问题,策略者使用背景资料,以供创意地决定目的和诉求对象如何协调,以及它们如何和策略中其他因素协调,并且如何能独特地表现出R.O.L.特性。