地产软文顶尖文案：万科客户服务升级月系列软文二

金秋共度 倾情回馈
——苏州万科业主国美家电团购专场报道

9月19日下午，国美、万科家电团购活动在苏州国美东环路店盛大开幕。下午2点至晚上11点，国美电器东环路店对万科业主实行闭店专场销售活动，来自玲珑湾小区4、5、6区的业主凭派发的入场券入场，享受针对万科业主的特价家电。

记者在现场看到，很多业主都是全家出动，仔细挑选，还不时与其他家庭交流经验，现场气氛热烈。在整个活动期间，家电厂家派专人为业主提供导购服务，帮助业主选购。国美承诺此次团购给出苏州市30日内最低价，并保证在30日以内如果市场上出现更低的价格，国美补足差价。

本次团购活动得到业主的积极响应，共计有64户业主参加，当天成交金额达到45万，既为业主创造了购物便利，又提供实实在在的优惠折扣，厂家和国美也提高了销量。对于这种多赢效果，业主与商家均表示赞许，并期待进一步拓展，让更多业主和商家能够通过万科提供的平台实现多赢。

为了保证这次团购活动顺利举行，万科服务人员做了大量工作。活动前期，万科和国美沟通，确保业主能享受到最低零售价，并承诺补足差价；要求家电厂家组织专业人员在现场作讲解并安排专人处理开票等事宜。同时客户关系中心通过电话、短信、小区宣传单、楼栋电梯轿厢海报等多种渠道发布消息，收集业主报名。

苏南万科客户服务负责人告诉记者，这次团购活动是苏南万科九、十月客户服务升级月系列活动的组成部分，后期还将有happy家庭节等活动举办。他介绍说，对于万科而言，客户是品牌的重要构成部分和贡献者，万科一直致力于建设互利、双赢的客户关系。为此，苏南万科联手战略供应商、合作单位，在九、十月份举办团购、选购等专场，为客户提供便利，同时创造实实在在的优惠折扣，希望通过这些活动，与客户共同分享品牌所带来的服务体验和附加价值。

的确，企业的利润来源，从短期看，是与客户之间每一次互利、双赢的交易行为；从长期看，是与客户之间相互理解、相互尊重、相互信任、相互忠诚的伙伴关系。万科显然深深意识到了这一点，一直努力通过举办社区互动活动，建立与业主的伙伴关系，与业主共享品牌价值，他们一直是这样做的，还将继续这样努力下去，有理由相信他们会越做越好。