社群营销策划方案：让传统家电厂商“柳暗花明又一村”

社群营销策划方案：让传统家电厂商“柳暗花明又一村”

社群营销不同于传统“一对一”精准营销，而是充分迎合年轻人喜欢分享、交互趋势，通过“物以类聚人以群分”在海量用户中找到气味相投的群体，让这些群体成员相互影响，自创共享。

微信营销，我们都不陌生，现在很多家电企业和经销商都在玩。但是搞微信营销的家电厂商多了，一窝蜂而上自然消费者也就渐渐产生疲劳，再加上每天微信朋友圈的广告漫天飞，人们慢慢地产生了反感和抵触的情绪。

这个时候，家电厂商的营销手段就需要升级，要从单一的被动式"微信营销"，快速升级到群众化的主动式"社群营销".就是基于相同或相似兴趣爱好，通过某 种载体（线上微信线下沙龙饭局等方式）来聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。主要有以用户兴趣为主体的社群和以产品和明星为主体的粉 丝社群。

社群营销，不是微信营销，或者微博营销，其载体不局限于微信、微博，各种平台，都可以做社群营销。其中线上的论坛，微博，QQ群，以及线下的社区、咖啡厅，饭局，都可以实施社群营销的落地和实施。正所谓，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有社群营销。

根据家电产品，打造兴趣社群

比如厨电和生活小家电，就可以把爱好美食营养的顾客聚集起来，专门建立QQ群、微信群来供大家分享交流，同时在当地论坛贴吧等地方宣传推广自己的社群。

社群建立起来了以后，关键是要维护，这就需要我们通过各种平台，经常给他们分享一下美食营养方面的知识，同时还时不时地提供一些美食话题，来引发大家的讨论，增加社群成员的活跃性。

当然社群的核心，就是要吸纳和招募"趣味相投"的人进来。一开始，这就是一场大海捞针的行动，所以必须要采取"从细节入手、以点带面".比如说，在一个 小区，或者一个门店，通过定期组织一些线下的美食活动，来把大家组织到店内，请专业的面包师或者是蛋糕师等等，来免费传授大家相关美食的做法。

这个时候电烤箱、面包机等等家电就会派上用场，最直接地展现给了相关兴趣爱好者。同时引导他们积极动手，参与到活动中来，感受自己动手的乐趣以及家电产品带来的便捷。

兴趣社群只要组织者不断地去维护，积极地组织线下兴趣活动，社群成员的数量会越来越多，呈现出"滚雪球"效应。同样，人们对社群的组织者和门店的认同度 也越来越高，逐渐形成黏性，甚至会免费给你们做宣传和广告，这样你们的口碑和门店影响力自然形成，销售也是水到渠成的事情。

以个人和品牌魅力，建立粉丝社群

小米过去之所以成功借助互联网风口崛起，就是从一开始就有意识建立起自己的粉丝社群。最初小米的粉丝数量也不是很大，但是通过粉丝们的相互宣传和带动，扩散速度就很快了，影响力也是相当大的。

粉丝从来都不是天生就有的，而是企业专门来引导和培养的，顾客可以变成你的粉丝，亲戚朋友也可变成你的粉丝，甚至兴趣社群的成员也可以过渡成为你的粉丝。而这些粉丝都是你的巨大财富，因为他们都可以变成你的消费者。

换句话说，过去30多年以来家电企业一直在做的就是"造产品".而小米等互联网企业，这些年来一直在做的就是"造粉丝".正所谓，一分付出一份收获，对于所有家电厂商来说，为什么过去到现在都没有自己固定而可靠的"粉丝"，关键是资源、精力没有投入。

作为家电厂商来说，可以从以下几个方面来建立自己的粉丝社群：一是，利用自己经营的家电品牌，来建立当地的品牌粉丝社群。二是，利用自己的个人影响力和社会关系，建立自己的个人粉丝社群，这个有些家电经销商完全可以做到。

三是，构建当地的家电协会、商会，或借助当地知名家电品牌联盟交流平台等等，建立当地的行业粉丝社群。四是，跨行业建立粉丝社群，比方说可以成立家电车 友会，家电户外运动俱乐部等等。一般老板们都有爱好，像刘强东就喜欢驾车到沙漠地带穿越，当然也吸引了其他人参与，同样成为了一个小规模的粉丝群。

粉丝社群在各不同领域的表现，都建立在认同感集合之上，但认同感只能提供起初的热度，不能提供持久的消费动力。如果要让"粉丝社群"得以持续，最终的落脚点是产品服务的提升，以及社群粉丝之间的利益价值点。

表面上要通过不断的互动、活动、福利等方式，真正把粉丝们串联起来。实际上，是要让粉丝与家电厂商建立利益上的联系，要形成"共创共享共赢"的新型机制，不能只满足于让粉丝变成顾客，而是要粉丝成为企业的营业员。

社群营销是大势所趋，潜藏海量商业价值

过去几年的微商，主要是基于微信营销。大部分只是单方面的传递信息为主，互动性和体验性较差，无法形成闭环，从长远看不利用培养忠诚的顾客。

而社群营销的核心，就是要把相关趣味的人员紧紧地联系在一起，同时还有各种各样的线上互动和线下活动，成员们的体验性明显增强，同时对于社群成员来说，也给他们带去价值，他们也获得自己想要的东西。可以形成闭环，以及相互的感染力。

可以说只要把社群关系维护好，提高服务水平，社群营销的商业价值是巨大的。马云最初创立阿里巴巴的时候，热衷到处搞创业演讲，宣传自己的创业经验和经 历，鼓励人们从事电商创业，不断地吸引着年青人的关注，同时他设立淘宝大学和淘宝社区，把粉丝们聚集起来，通过电商干货分享和话题讨论等，来增加粉丝们的 活力和凝聚力，最终目的是为了引导粉丝们去淘宝开店或是在淘宝上购物。

可以说在淘宝成立初期，马云的这种社群营销起到很大的作用，也为淘宝日后的发展壮大提供了"群众基础".虽然，当前淘宝已经不再需要像当年那样吸引年轻人，去淘宝创业或是购物，但是马云还是成了湖畔大学，依然发展着自己的高端社群营销，从培养个体户向企业家转型。

社群营销是大势所趋，不只是家电，很多行业都在积极探索符合行业特点的社群营销。在家电经行业这块儿，目前社群营销整体起点晚，而且探索少，很多家电经销商对社群营销的理解和认识也很陌生，说明这一块的"宝藏"还有待大家去开发。

跑在前面的有肉吃，跟在后头的只有喝汤了，不跟不动连西北风都没得喝，所以有条件的话，家电厂商赶紧行动起来吧，把传统营销升级到社群营销，你会肯定发现"柳暗花明又一村"的新收获。